FAQ
Nous recevons régulièrement des questions sur les simulateurs de golf haut de gamme d’ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH concernant les services, la garantie et l’équipement technique. Les experts répondent à certaines des questions les plus fréquentes dans la section FAQ. Cliquez sur le sujet de votre choix pour en savoir plus !
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Pas de problème : contactez-nous, soit par le biais du formulaire de contact, soit par un appel personnel.
Généralités
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS travaille en collaboration avec des prestataires de services financiers sélectionnés et se fera un plaisir de vous mettre en contact avec eux. ISS INDOOR SPORT SYSTEMS vous accompagne depuis la demande jusqu’à la remise du simulateur prêt à jouer.
Oui ! vous pouvez prendre rendez-vous auprès de nos centres de démonstration à Leipzig, Erfurt, Tegernsee et au sud de Stuttgart.
Dimensions recommandées :
Hauteur de la pièce :
La hauteur minimale de la pièce est de 2,70m. La hauteur de plafond recommandée est de 3,00m ou plus, afin de permettre un balancement sans restriction.
Largeur de la pièce :
La largeur minimale de la pièce est de 3,50 m. La largeur de salle recommandée est de 4,50 à 5,20 m, afin que les droitiers et les gauchers puissent effectuer leur swing naturel sans problème.
Profondeur de la pièce :
Pour la profondeur de la pièce, le minimum est de 5,00m. La profondeur de salle recommandée est de 6,00 à 9,00m, afin de permettre une mesure réaliste du vol de la balle lors des coups.
Nous vous proposons une solution sur mesure adaptée à votre espace. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller pour que la cabine que vous souhaitez soit adaptée à votre espace.
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS propose un menu en plus de 20 langues.
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS vous offre également la possibilité de remplacer votre cabine ou vos composants actuels par des systèmes à la pointe de la technologie.
Pour les simulateurs de golf standard avec une cabine de base, l’installation prend 1,5 à 2 jours. Plus la configuration est complexe, plus l’installation peut durer plusieurs jours. L’installation des simulateurs de golf est effectuée par notre équipe.
Pour faire fonctionner un simulateur de golf, différentes connexions sont nécessaires selon le modèle. Voici les principales connexions généralement requises :
1.alimentation
Une prise électrique classique de 230 volts est nécessaire pour alimenter les principaux appareils tels que le moniteur de lancement, le projecteur et d’autres composants électroniques
du simulateur. Veillez à ce qu’il y ait suffisamment de prises électriques dans votre pièce pour pouvoir brancher tous les appareils.
2.port USB
De nombreux moniteurs et capteurs de lancement ont besoin d’une connexion USB pour communiquer avec un ordinateur ou une tablette qui exécute le logiciel de simulation. Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment de ports USB pour connecter tous les périphériques dont vous avez besoin.
3.connecteur HDMI
Un connecteur HDMI est nécessaire pour connecter le projecteur à l’ordinateur ou à l’unité de contrôle. Cela permet de transmettre l’image du terrain de golf simulé à l’écran ou au moniteur
. Vérifiez que votre projecteur et votre ordinateur sont tous deux compatibles HDMI.
4.port audio (en option)
Si vous souhaitez utiliser des haut-parleurs pour des effets sonores ou pour communiquer, vous aurez besoin d’un port audio, généralement sous la forme d’une prise jack 3,5 mm ou via Bluetooth, pour transmettre le son de votre ordinateur ou de votre tablette vers les haut-parleurs.
5.connexion au réseau (WLAN ou Ethernet)
Certains systèmes nécessitent une connexion à Internet pour télécharger des mises à jour logicielles ou interagir en ligne avec d’autres joueurs. Pour une connexion stable, l’idéal est de pouvoir connecter le simulateur à Internet soit par WLAN, soit par un câble Ethernet.
6.connexions vidéo pour plusieurs moniteurs (en option)
Les grandes configurations multi-écrans nécessitent des connexions vidéo supplémentaires, telles que DisplayPort ou VGA, pour connecter tous les moniteurs simultanément
et assurer une expérience de jeu transparente.
Les dépenses pour un simulateur de golf à domicile varient considérablement en fonction de l’équipement et des composants choisis.
Voici un aperçu des prix de nos modèles de simulateurs de golf :
Un modèle d’entrée de gamme commence à environ 14 990 € HT et comprend :
-Une cabine avec des parois latérales courtes
-Un moniteur de lancement au choix
-Un kit complet pour un plaisir de jeu immédiat
Le modèle Premium démarre à 34 990 € HT et comprend :
-Un moniteur de lancement SweetSpot IVEE de haute qualité
-Une cabine plus grande avec des parois latérales plus longues, adaptée aux systèmes de sol
-Un équipement complet pour une expérience de golf indoor la plus réaliste possible
Ces prix sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des souhaits individuels et des exigences spécifiques. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement afin de trouver la solution optimale pour votre maison !
S’il s’agit d’un cas de garantie, nous nous chargeons immédiatement de la procédure avec le fabricant. Nous vous envoyons votre article pour réparation ou vous fournissons un nouvel article en échange.
Non, vous pouvez simplement vous lancer avec votre équipement de golf.
Oui, un simulateur de golf peut être installé chez vous. L’important est que vous disposiez d’une pièce répondant aux exigences minimales pour le simulateur de golf.
L’achat d’un simulateur de golf présente de nombreux avantages. Il vous permet de vous entraîner toute l’année et de jouer au golf indépendamment du temps et de l’heure. Grâce aux moniteurs de lancement modernes, vous obtenez une analyse détaillée du swing avec des données précises sur la trajectoire de la balle, le spin, la vitesse de frappe et bien plus encore. L’expérience de jeu réaliste est créée par des simulations de golf de haute qualité qui permettent de jouer sur des terrains connus dans le monde entier. De plus, un simulateur de golf à domicile est flexible et s’adapte à l’espace disponible, ce qui vous permet de créer votre propre expérience de golf.
Un simulateur de golf est composé de plusieurs éléments qui, ensemble, créent un environnement de golf intérieur réaliste. La pièce maîtresse est le moniteur de lancement ou un système de mesure fixe qui collecte des données précises sur le vol de la balle et le swing. Différentes technologies sont utilisées : la technologie radar, comme celle utilisée par le Trackman 4, est optimale pour une utilisation en extérieur, mais elle est moins précise en intérieur. La technologie de caméra, comme celle de l’IVEE ou du Foresight GC3, est idéale pour l’intérieur, car elle utilise plusieurs caméras à haute vitesse pour capturer les données de la balle et du club. Une technologie hybride, comme celle du Trackman iO, combine le radar et les caméras pour améliorer la précision des mesures en intérieur.
Un écran d’impact de haute qualité est essentiel pour capturer la balle en toute sécurité tout en fournissant une image réaliste. Pour ce faire, on utilise généralement une cabine de golf dotée de parois latérales qui absorbent les projections. La projection du jeu est assurée soit par un projecteur à courte portée qui projette l’image directement sur l’écran, soit par une solution de moniteur si aucun projecteur n’est souhaité.
Le logiciel joue un rôle central : des programmes comme GSPro, E6 Connect ou Trackman Virtual Golf assurent une représentation réaliste du jeu. Un PC puissant est nécessaire pour garantir la fluidité de l’image. Pour un départ réaliste, des tapis de départ ou des tapis premium reproduisent fidèlement le contact avec la balle. En option, la zone peut être aménagée avec du gazon artificiel pour améliorer l’ambiance visuelle.
Par mesure de sécurité, en l’absence d’un écran d’impact, il convient d’installer un filet ou d’autres dispositifs de protection afin d’éviter les dommages causés par des coups mal placés. Il est également recommandé de disposer d’une hauteur de pièce suffisante, d’au moins 2,70 à 3,00 mètres, pour permettre des mouvements de balancement libres. Un bon éclairage sans ombres portées améliore encore la précision des systèmes basés sur des caméras.
Conclusion : un simulateur de golf de qualité nécessite un système de mesure précis, une cabine bien équipée avec un écran, un matériel performant et un logiciel adapté. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller individuellement afin de trouver la solution de golf en intérieur parfaite pour vos besoins!
Service
– En cas d’extension de l’offre de sets pour terrains de golf, vous serez averti par ISS INDOOR SPORT SYSTEMS et pourrez acheter des sets supplémentaires.
– En cas de mises à jour dans le domaine de la technologie matérielle et logicielle, ISS INDOOR SPORT SYSTEMS vous avertira et vous pourrez mettre à jour votre simulateur ultérieurement.
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH accorde une garantie de cinq ans à compter de la conclusion du contrat pour les pièces fabriquées par ses soins, ce qui suppose la conclusion d’un contrat de maintenance. Tous les appareils électroniques sont soumis aux conditions de garantie du fabricant.
Le service de montage est actuellement proposé pour l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse.
J’ai des questions sur une commande ou un article. Où puis-je trouver de l’aide ?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou un produit, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ! Accéder au formulaire de contact Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler ma commande ultérieurement ?
Votre commande ne peut être annulée que pendant une courte période, car nous la préparons pour l’expédition en quelques heures. Ce n’est que si l’expédition n’a pas encore commencé qu’il est possible d’annuler votre commande ultérieurement. Nous vous demandons donc de nous contacter dès que possible pour nous faire part de votre souhait d’annuler votre commande.
J’ai reçu un mauvais article, que dois-je faire ?
Bien que nous travaillions toujours avec soin, il peut arriver que le mauvais article vous ait été envoyé par erreur. Nous vous rembourserons bien entendu le montant payé et prendrons en charge les frais de retour.
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande. Pour cela, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Livraison / Retour
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS fournit et assure le service dans le monde entier.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination. En Allemagne, vous recevez généralement votre colis dans les 3-4 jours ouvrables. En Europe, vous recevrez votre colis dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Veuillez adresser les retours à l’adresse suivante :
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH , Zillhauser Str. 9, 72459 Albstadt.
Pour des raisons environnementales, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En effet, de nombreux clients commandent délibérément plusieurs articles de tailles et de couleurs différentes et renvoient ensuite ceux qui ne leur conviennent pas. Cette pratique entraîne un surcroît de travail considérable pour nous et a un double impact sur l’environnement.
Les remboursements prennent environ 7 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Il peut y avoir de légers retards si nous sommes très occupés.
Paiement
Chez nous, vous avez la possibilité de payer avec les méthodes de paiement suivantes :
American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna (facture), MasterCard, PayPal, ShopPay, Sofortüberweisung, UnionPay et VISA.
Votre paiement est traité de manière sécurisée et cryptée. Nous ne conservons aucune information de paiement et n’avons pas accès aux données de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.
Si vous avez un compte client, vous pouvez y consulter et vérifier vos commandes passées.
Il vous manque une facture ?
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Vous avez légalement le droit de demander une réparation. Si la réparation n’est pas possible, vous serez bien entendu remboursé du montant que vous avez payé.