FAQ

We krijgen vaak vragen over de hoogwaardige golfsimulators van ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH met betrekking tot service, garantie en technische uitrusting. De experts beantwoorden enkele van de meest gestelde vragen in de FAQ-sectie. Klik op het onderwerp van uw keuze en kom meer te weten!
Blijft uw vraag onbeantwoord? Geen probleem: neem contact met ons op via het contactformulier of door ons persoonlijk te bellen.

Algemene informatie

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS werkt samen met geselecteerde financiële dienstverleners en brengt u graag met hen in contact. ISS INDOOR SPORT SYSTEMS begeleidt u vanaf de aanvraag tot de overhandiging van de speelklare simulator.

Ja, u kunt een afspraak maken bij onze democentra in Leipzig, Erfurt, Tegernsee en ten zuiden van Stuttgart.

Aanbevolen afmetingen:

Kamerhoogte:
De minimale kamerhoogte is 2,70 meter. De aanbevolen kamerhoogte is 3,00 meter of hoger, zodat u onbeperkt kunt schommelen.

Zaalbreedte:
De minimale zaalbreedte is 3,50 meter. De aanbevolen breedte van de zaal is 4,50 – 5,20 meter, zodat rechts- en linkshandigen hun natuurlijke swingbewegingen zonder problemen kunnen uitvoeren.

Diepte van de zaal:
De minimale diepte van de zaal is 5,00m. De aanbevolen diepte van de ruimte is 6,00 – 9,00 m zodat een realistische meting van de balvlucht kan plaatsvinden tijdens schoten.

Wij kunnen u een oplossing op maat voor uw ruimte bieden. Wij adviseren u graag om ervoor te zorgen dat uw gewenste cabine in uw beschikbare ruimte past.

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS biedt menunavigatie in meer dan 20 talen.

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS biedt u ook de mogelijkheid om uw huidige cabine of onderdelen te vervangen door de nieuwste technologische systemen.

Voor standaard golfsimulators met een basiscabine duurt de installatie 1,5 tot 2 dagen. Naarmate de ingebouwde opstelling complexer is, kan de installatie meerdere dagen in beslag nemen. De installatie van de golfsimulators wordt uitgevoerd door ons team.

Afhankelijk van het model zijn er verschillende aansluitingen nodig om een golfsimulator te bedienen. Hier zijn de belangrijkste aansluitingen die meestal nodig zijn:

1.stroomvoorziening
Een conventioneel 230 volt stopcontact is nodig om de belangrijkste apparaten zoals de lanceermonitor, de projector en andere elektronische componenten
van stroom te voorzien. Zorg ervoor dat er voldoende stopcontacten in uw kamer zijn om alle apparaten aan te sluiten.

2.USB-verbinding
Veel startmonitoren en sensoren hebben een USB-verbinding nodig om te kunnen communiceren met een computer of tablet waarop de simulatiesoftware draait. Zorg ervoor dat uw apparaat voldoende USB-poorten heeft om alle benodigde apparaten aan te sluiten.

3.HDMI aansluiting
Een HDMI aansluiting is nodig om de projector aan te sluiten op de computer of het bedieningsapparaat. Hierdoor wordt het beeld van de gesimuleerde golfbaan overgebracht naar het
scherm of de monitor. Controleer of zowel uw projector als uw computer HDMI-compatibel zijn.

4.audioverbinding (optioneel)
Als u luidsprekers wilt gebruiken voor geluidseffecten of communicatie, hebt u een audioverbinding nodig, meestal in de vorm van een 3,5 mm jack plug of via Bluetooth, om het geluid van de computer of tablet naar de luidsprekers te sturen.

5.netwerkverbinding (WLAN of Ethernet)
Sommige systemen hebben een internetverbinding nodig om software-updates te downloaden of om online met andere spelers te communiceren. Voor een stabiele
verbinding is het ideaal als de simulator via WLAN of een Ethernetkabel met het internet verbonden kan worden.

6.videoaansluitingen voor meerdere monitoren (optioneel)
Voor grotere opstellingen met meerdere monitoren zijn extra videoaansluitingen zoals DisplayPort of VGA nodig om alle monitoren tegelijkertijd aan te sluiten
en een naadloze spelervaring te garanderen.

De kosten van een golfsimulator voor thuisgebruik variëren aanzienlijk, afhankelijk van de uitrusting en de gekozen onderdelen.

Hier vindt u een prijsoverzicht van onze golfsimulator modellen:

Een instapmodel begint bij ongeveer €14.990 plus BTW en omvat:
– een cabine met korte zijwanden
– een startmonitor naar keuze
– een compleet pakket voor onmiddellijk gameplezier

Het Premium-model begint vanaf €34.990 plus BTW en omvat:
-Een hoogwaardige SweetSpot IVEE Launch Monitor
-Een grotere cabine met langere zijwanden, geschikt voor vloersystemen
-Een complete uitrusting voor de meest realistische indoor golfervaring mogelijk.

Deze prijzen zijn bedoeld als richtlijn en kunnen variëren afhankelijk van individuele wensen en speciale vereisten. Wij adviseren u graag persoonlijk om de optimale oplossing voor uw huis te vinden!

Als het een garantiegeval is, zorgen wij onmiddellijk voor de afhandeling met de fabrikant. Wij sturen uw artikel op voor reparatie of geven u een nieuw artikel in ruil.

Nee, u kunt gewoon aan de slag met uw golfuitrusting.

Ja, een golfsimulator kan bij u thuis worden opgezet. Het enige belangrijke is dat u een kamer heeft die voldoet aan de minimale vereisten voor de golfsimulator.

Iedereen die een golfsimulator wil kopen, profiteert van talloze voordelen. U kunt er het hele jaar door mee trainen, zodat u ongeacht het weer en het tijdstip kunt golfen. Dankzij moderne lanceermonitoren krijgt u een gedetailleerde swinganalyse met exacte gegevens over balvlucht, spin, slagsnelheid en nog veel meer. De realistische speelervaring wordt gecreëerd door golfsimulaties van hoge kwaliteit waarmee u op bekende banen over de hele wereld kunt spelen. Een golfsimulator voor thuis kan ook flexibel worden aangepast aan de beschikbare ruimte, zodat u uw persoonlijke golfervaring kunt aanpassen aan uw wensen.

Een golfsimulator bestaat uit verschillende onderdelen die samen een realistische indoor golfomgeving creëren. Het middelpunt is de launch monitor of een permanent geïnstalleerd meetsysteem dat nauwkeurige gegevens over balvlucht en swing registreert. Hier worden verschillende technologieën gebruikt: radartechnologie, zoals die gebruikt wordt in de Trackman 4, is ideaal voor gebruik buitenshuis, maar is minder nauwkeurig binnenshuis. Cameratechnologie, zoals IVEE of Foresight GC3, is ideaal voor gebruik binnenshuis, omdat er meerdere hogesnelheidscamera’s worden gebruikt om gegevens over de bal en de club vast te leggen. Hybride technologie, zoals Trackman iO, combineert radar en camera’s om de meetnauwkeurigheid binnenshuis te verbeteren.

Een slagscherm van hoge kwaliteit is essentieel om de bal veilig te vangen en tegelijkertijd een realistische beeldweergave mogelijk te maken. Hiervoor wordt meestal een golfcabine gebruikt met zijwanden die verstrooiing absorberen. Het spel wordt geprojecteerd door een projector op korte afstand, die het beeld rechtstreeks op het scherm projecteert, of door een monitoroplossing als er geen projector nodig is.

De software speelt een centrale rol: programma’s zoals GSPro, E6 Connect of Trackman Virtual Golf zorgen voor een realistische weergave van het spel. Een krachtige PC is nodig voor een vloeiende beeldweergave. Voor een realistische tee shot zijn tee matten of premium tee matten verkrijgbaar die het balcontact natuurgetrouw reproduceren. Optioneel kan het terrein worden voorzien van kunstgras om de sfeer visueel te verbeteren.

Om veiligheidsredenen moet er een net of andere beschermende voorzieningen worden geïnstalleerd als er geen botsscherm is, om schade door verkeerde botsingen te voorkomen. Daarnaast wordt een voldoende hoogte van minstens 2,70 tot 3,00 meter aanbevolen om vrije zwaaibewegingen mogelijk te maken. Goede verlichting zonder schaduwen te werpen verbetert ook de nauwkeurigheid van de camerasystemen.

Conclusie: Een golfsimulator van hoge kwaliteit vereist een nauwkeurig meetsysteem, een goed uitgeruste cabine met scherm, krachtige hardware en de juiste software. Wij geven u graag individueel advies om de perfecte indoor golfoplossing te vinden voor uw behoeften!

Service

– ISS INDOOR SPORT SYSTEMS zal u op de hoogte brengen wanneer het assortiment golfcourse sets wordt uitgebreid en u extra sets kunt kopen.

– ISS INDOOR SPORT SYSTEMS zal u op de hoogte stellen van updates van hardware- en softwaretechnologie, zodat u uw simulator op een later tijdstip kunt upgraden.

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH geeft vijf jaar garantie vanaf het afsluiten van het contract voor de speciaal vervaardigde onderdelen, waarvoor een onderhoudscontract moet worden afgesloten. Voor alle elektronische apparaten gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant.

De installatieservice wordt momenteel aangeboden voor Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Ik heb vragen over een bestelling of een artikel. Waar kan ik hulp vinden?
Als u vragen hebt over uw bestelling of een product, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via ons contactformulier! Naar het contactformulier Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Kan ik mijn bestelling later annuleren?
Uw bestelling kan slechts korte tijd worden geannuleerd, omdat wij deze binnen enkele uren klaarmaken voor verzending. Alleen als de verzending nog niet is begonnen, is het mogelijk om uw bestelling op een later tijdstip te annuleren. Wij verzoeken u daarom zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en ons te informeren over uw wens om te annuleren.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat moet ik nu doen?
Hoewel we altijd zorgvuldig te werk gaan, kan het gebeuren dat het verkeerde artikel per ongeluk naar u wordt verzonden. Wij betalen u dan uiteraard het betaalde bedrag terug en nemen de kosten voor het terugsturen van het artikel voor onze rekening.

Als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, stuur ons dan een bericht met uw bestelnummer. U kunt ons bereiken via het contactformulier.

Levering / Retourneren

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS levert en onderhoudt wereldwijd.

Levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming. Binnen Duitsland ontvangt u uw pakket meestal binnen 3-4 werkdagen. Binnen Europa ontvangt u uw pakket binnen 5-7 werkdagen.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren.

Stuur retourzendingen naar het volgende adres:
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH , Zillhauser Str. 9, 72459 Albstadt.

Om milieuredenen draagt de koper de kosten voor de retourzending in ons bedrijf. Dit komt doordat veel klanten bewust meerdere artikelen in verschillende maten en kleuren bestellen en vervolgens de artikelen die niet passen terugsturen. Deze procedure bezorgt ons veel extra werk en heeft een dubbele impact op het milieu.

Terugbetalingen duren ongeveer 7 werkdagen na ontvangst van de goederen. Er kunnen kleine vertragingen optreden als we een hoge werkdruk hebben.

Betaling

U hebt de mogelijkheid om met de volgende betaalmethoden te betalen:
American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna (factuur), MasterCard, PayPal, ShopPay, Sofortüberweisung, UnionPay en VISA.

Uw betaling wordt veilig en gecodeerd verwerkt. Wij slaan geen betalingsgegevens op en hebben geen toegang tot uw creditcard- of rekeninggegevens.

Als u een klantenaccount hebt, kunt u daar uw eerdere bestellingen bekijken en controleren.

Mist u een factuur?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier.

U hebt het wettelijke recht op rectificatie. Als nakoming achteraf niet mogelijk is, krijgt u uiteraard het door u betaalde bedrag terugbetaald.