Często zadawane pytania

Często otrzymujemy pytania dotyczące wysokiej jakości symulatorów golfa ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH związane z serwisem, gwarancją i wyposażeniem technicznym. Eksperci odpowiadają na niektóre z najczęściej zadawanych pytań w sekcji FAQ. Proszę kliknąć na wybrany temat i dowiedzieć się więcej!
Państwa pytanie pozostaje bez odpowiedzi? Proszę się z nami skontaktować, korzystając z formularza kontaktowego lub dzwoniąc do nas osobiście.

Informacje ogólne

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS współpracuje z wybranymi dostawcami usług finansowych i z przyjemnością skontaktuje Państwa z nimi. ISS INDOOR SPORT SYSTEMS towarzyszy Państwu od złożenia wniosku do przekazania gotowego do gry symulatora.

Tak, mogą Państwo umówić się na spotkanie w naszych centrach demonstracyjnych w Lipsku, Erfurcie, Tegernsee i na południe od Stuttgartu.

Zalecane wymiary:

Wysokość pomieszczenia:
Minimalna wysokość pomieszczenia wynosi 2,70 metra. Zalecana wysokość pomieszczenia to 3,00 m lub więcej, aby możliwe było swobodne huśtanie się.

Szerokość pomieszczenia:
Minimalna szerokość pomieszczenia wynosi 3,50 metra. Zalecana szerokość pomieszczenia to 4,50 – 5,20 metra, tak aby osoby prawo- i leworęczne mogły bez problemu wykonywać swoje naturalne ruchy.

Głębokość pomieszczenia:
Minimalna głębokość pomieszczenia wynosi 5,00 m. Zalecana głębokość pomieszczenia wynosi od 6,00 do 9,00 m, aby umożliwić realistyczny pomiar lotu piłki podczas strzałów.

Oferujemy Państwu rozwiązanie dostosowane do Państwa przestrzeni. Z przyjemnością doradzimy Państwu, aby upewnić się, że pożądana kabina pasuje do dostępnej przestrzeni.

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS oferuje nawigację po menu w ponad 20 językach.

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS oferuje Państwu również możliwość wymiany obecnej kabiny lub komponentów na systemy najnowszej technologii.

W przypadku standardowych symulatorów golfa z podstawową kabiną instalacja trwa od 1,5 do 2 dni. Im bardziej złożona jest wbudowana konfiguracja, instalacja może potrwać kilka dni. Instalacja symulatorów golfa jest przeprowadzana przez nasz zespół.

W zależności od modelu, do obsługi symulatora golfa wymagane są różne połączenia. Poniżej znajdują się najważniejsze połączenia, które są zazwyczaj wymagane:

1. zasilanie
Konwencjonalne gniazdo 230 V jest wymagane do zasilania najważniejszych urządzeń, takich jak monitor startowy, projektor i inne komponenty elektroniczne
symulatora. Proszę upewnić się, że w pomieszczeniu jest wystarczająco dużo gniazdek, aby podłączyć wszystkie urządzenia.

2.Połączenie USB
Wiele monitorów startowych i czujników wymaga połączenia USB w celu komunikacji z komputerem lub tabletem z oprogramowaniem symulacyjnym. Proszę upewnić się, że urządzenie posiada wystarczającą liczbę portów USB do podłączenia wszystkich wymaganych urządzeń.

3.Połączenie HDMI
Połączenie HDMI jest wymagane do podłączenia projektora do komputera lub urządzenia sterującego. Spowoduje to przesłanie obrazu symulowanego pola golfowego na ekran lub monitor. Proszę sprawdzić, czy projektor i komputer są zgodne ze standardem HDMI.

4.Połączenie audio (opcjonalne)
Jeśli chcą Państwo używać głośników do efektów dźwiękowych lub komunikacji, potrzebne będzie połączenie audio, zwykle w postaci wtyczki jack 3,5 mm lub przez Bluetooth, do przesyłania dźwięku z komputera lub tabletu do głośników.

5.Połączenie sieciowe (WLAN lub Ethernet)
Niektóre systemy wymagają połączenia z Internetem w celu pobrania aktualizacji oprogramowania lub interakcji z innymi graczami online. Aby zapewnić stabilne połączenie, idealnym rozwiązaniem jest połączenie symulatora z Internetem za pośrednictwem sieci WLAN lub kabla Ethernet.

6.Złącza wideo dla wielu monitorów (opcjonalnie)
W przypadku większych konfiguracji z wieloma monitorami wymagane są dodatkowe złącza wideo, takie jak DisplayPort lub VGA, aby podłączyć wszystkie monitory jednocześnie i zapewnić płynną rozgrywkę.

Koszt domowego symulatora golfa różni się znacznie w zależności od wybranego sprzętu i komponentów.

Oto przegląd cen naszych modeli symulatorów golfa:

Cena podstawowego modelu wynosi około 14 990 euro plus VAT i obejmuje:
– kabinę z krótkimi ścianami bocznymi
– monitor startowy do wyboru
– kompletny pakiet do natychmiastowej zabawy w grach

Model Premium zaczyna się od 34 990 € plus VAT i obejmuje:
-Wysokiej jakości monitor startowy SweetSpot IVEE
-Większa kabina z dłuższymi ścianami bocznymi, odpowiednia dla systemów podłogowych
-Kompletna gama sprzętu zapewniająca najbardziej realistyczne wrażenia z gry w golfa w hali.

Podane ceny mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od Państwa indywidualnych życzeń i specjalnych wymagań. Z przyjemnością doradzimy Państwu osobiście, aby znaleźć optymalne rozwiązanie dla Państwa domu!

Jeśli jest to sprawa gwarancyjna, natychmiast zajmiemy się jej rozpatrzeniem u producenta. Wyślemy przedmiot do naprawy lub dostarczymy Państwu nowy przedmiot w zamian.

Nie, mogą Państwo po prostu zacząć korzystać ze sprzętu golfowego.

Tak, symulator golfa można ustawić w domu. Jedyną ważną rzeczą jest posiadanie pomieszczenia, które spełnia minimalne wymagania dla symulatora golfa.

Każdy, kto chce kupić symulator golfa, korzysta z wielu zalet. Umożliwia on całoroczny trening, dzięki czemu mogą Państwo grać w golfa niezależnie od pogody i pory dnia. Dzięki nowoczesnym monitorom startowym otrzymują Państwo szczegółową analizę swingu z dokładnymi danymi na temat lotu piłki, spinu, prędkości uderzenia i wiele więcej. Realistyczne wrażenia z gry zapewniają wysokiej jakości symulacje golfa, które umożliwiają grę na znanych polach golfowych na całym świecie. Symulator golfa do domu można również elastycznie dostosować do dostępnej przestrzeni, dzięki czemu można dostosować osobiste wrażenia z gry w golfa do własnych potrzeb

Symulator golfa składa się z kilku elementów, które razem tworzą realistyczne środowisko do gry w golfa. Centralnym elementem jest monitor startowy lub zainstalowany na stałe system pomiarowy, który rejestruje precyzyjne dane dotyczące lotu piłki i zamachu. Wykorzystywane są tutaj różne technologie: technologia radarowa, taka jak ta stosowana w Trackman 4, jest idealna do użytku na zewnątrz, ale jest mniej precyzyjna w pomieszczeniach. Technologia kamer, taka jak IVEE lub Foresight GC3, jest idealna do użytku w pomieszczeniach, ponieważ wykorzystuje kilka szybkich kamer do przechwytywania danych piłki i kija. Technologia hybrydowa, taka jak Trackman iO, łączy radar i kamery, aby poprawić dokładność pomiaru w pomieszczeniach.

Wysokiej jakości ekran uderzeniowy jest niezbędny do bezpiecznego złapania piłki, a jednocześnie umożliwia realistyczne wyświetlanie obrazu. W tym celu zwykle stosuje się kabinę golfową ze ścianami bocznymi, które pochłaniają rozproszenie. Gra jest wyświetlana za pomocą projektora krótkodystansowego, który wyświetla obraz bezpośrednio na ekranie, lub za pomocą monitora, jeśli projektor nie jest wymagany.

Oprogramowanie odgrywa kluczową rolę: programy takie jak GSPro, E6 Connect lub Trackman Virtual Golf zapewniają realistyczne odwzorowanie gry. Wydajny komputer jest niezbędny do zapewnienia płynnej reprodukcji obrazu. Aby uzyskać realistyczny strzał z tee, dostępne są maty tee lub maty premium tee, które wiernie odtwarzają kontakt z piłką. Opcjonalnie, obszar może być zaprojektowany ze sztuczną trawą, aby wizualnie zwiększyć atmosferę.

Ze względów bezpieczeństwa należy zainstalować siatkę lub inne urządzenia ochronne, jeśli nie ma ekranu uderzeniowego, aby zapobiec uszkodzeniom spowodowanym przez nieprawidłowe uderzenia. Ponadto zalecana jest odpowiednia wysokość pomieszczenia wynosząca co najmniej 2,70 do 3,00 metrów, aby umożliwić swobodne ruchy wahadłowe. Dobre oświetlenie bez rzucania cieni również poprawia dokładność systemów opartych na kamerach.

Wniosek: Wysokiej jakości symulator golfa wymaga precyzyjnego systemu pomiarowego, dobrze wyposażonej kabiny z ekranem, wydajnego sprzętu i odpowiedniego oprogramowania. Chętnie doradzimy Państwu indywidualnie, aby znaleźć idealne rozwiązanie do gry w golfa w pomieszczeniach dla Państwa
potrzeb!

Serwis

– ISS INDOOR SPORT SYSTEMS powiadomi Państwa o rozszerzeniu oferty zestawów golfowych i możliwości zakupu dodatkowych zestawów.

– ISS INDOOR SPORT SYSTEMS powiadomi Państwa o wszelkich aktualizacjach sprzętu i oprogramowania, aby mogli Państwo zaktualizować swój symulator w późniejszym terminie.

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH udziela pięcioletniej gwarancji od momentu zawarcia umowy na specjalnie wyprodukowane części, co wymaga zawarcia umowy serwisowej. Wszystkie urządzenia elektroniczne podlegają warunkom gwarancji producenta.

Usługa instalacji jest obecnie oferowana w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.

Mam pytania dotyczące zamówienia lub artykułu. Gdzie mogę znaleźć pomoc?
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia lub produktu, mogą Państwo w każdej chwili skontaktować się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego! Do formularza kontaktowego Skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę anulować zamówienie w późniejszym terminie?
Państwa zamówienie może zostać anulowane tylko na krótki czas, ponieważ przygotujemy je do wysyłki w ciągu kilku godzin. Anulowanie zamówienia w późniejszym terminie jest możliwe tylko wtedy, gdy wysyłka jeszcze się nie rozpoczęła. Dlatego prosimy o jak najszybszy kontakt i poinformowanie nas o chęci anulowania zamówienia.

Otrzymałem niewłaściwy artykuł, co mam teraz zrobić?
Chociaż zawsze działamy ostrożnie, może się zdarzyć, że niewłaściwy przedmiot zostanie wysłany do Państwa przez pomyłkę. Oczywiście zwrócimy Państwu zapłaconą kwotę i pokryjemy koszty zwrotu.

Jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o przesłanie nam wiadomości z numerem zamówienia. Mogą Państwo skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Dostawa / Zwroty

ISS INDOOR SPORT SYSTEMS dostarcza i świadczy usługi na całym świecie.

Czas dostawy zależy od kraju odbiorcy. Na terenie Niemiec przesyłkę otrzymają Państwo zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych. Na terenie Europy przesyłkę otrzymają Państwo w ciągu 5-7 dni roboczych.

Mogą Państwo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Zwroty prosimy kierować na adres:
ISS INDOOR SPORT SYSTEMS GMBH , Zillhauser Str. 9, 72459 Albstadt.

Ze względów ekologicznych kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej w naszej firmie. Wynika to z faktu, że wielu klientów celowo zamawia kilka produktów w różnych rozmiarach i kolorach, a następnie zwraca te, które nie pasują. Procedura ta przysparza nam sporo dodatkowej pracy i ma podwójny wpływ na środowisko.

Zwrot pieniędzy trwa około 7 dni roboczych od otrzymania towaru. W przypadku dużego obciążenia pracą mogą wystąpić niewielkie opóźnienia.

Płatność

Mają Państwo możliwość zapłaty za pomocą następujących metod płatności:
American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna (faktura), MasterCard, PayPal, ShopPay, Sofortüberweisung, UnionPay i VISA.

Państwa płatność jest przetwarzana w sposób bezpieczny i zaszyfrowany. Nie przechowujemy żadnych informacji dotyczących płatności i nie mamy dostępu do danych Państwa karty kredytowej ani konta.

Jeśli posiadają Państwo konto klienta, mogą tam Państwo przeglądać i sprawdzać swoje poprzednie zamówienia.

Czy brakuje Państwu faktury?
Proszę nie wahać się skontaktować z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Mają Państwo prawo do sprostowania. Jeśli późniejsza realizacja nie będzie możliwa, oczywiście otrzymają Państwo zwrot zapłaconej kwoty.